Aviso de Privacidad Integral

ALTEVO ADMINISTRACIÓN RESIDENCIAL S.A.S. DE C.V.

Versión: 1.0
Fecha de emisión: 19 de julio de 2026
Última actualización: 19 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ALTEVO ADMINISTRACIÓN RESIDENCIAL S.A.S. DE C.V. (en adelante “ALTEVO”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, residentes, condóminos, propietarios, arrendadores, arrendatarios, proveedores, colaboradores y cualquier persona que mantenga una relación jurídica, contractual o comercial con la empresa.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede comunicarse al correo electrónico privacidad@altevo.mx.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio solicitado o de la relación que mantenga con ALTEVO, podremos recabar los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Domicilio.
Teléfono fijo y/o móvil.
Correo electrónico.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Clave Única de Registro de Población (CURP), cuando resulte aplicable.
Identificación oficial.
Datos bancarios para pagos, devoluciones o transferencias.
Información para facturación.
Datos de vehículos registrados para acceso a condominios.
Información relacionada con inmuebles administrados.
Datos de contacto para casos de emergencia.
Cualquier otra información necesaria para la adecuada prestación de nuestros servicios.

ALTEVO no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo cuando exista obligación legal o sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Administración de condominios.
Administración de inmuebles en arrendamiento.
Cobranza de cuotas de mantenimiento.
Elaboración de estados de cuenta.
Emisión de recibos y comprobantes fiscales.
Atención de reportes y solicitudes.
Registro de propietarios, residentes e inquilinos.
Control de acceso a desarrollos habitacionales.
Administración de proveedores.
Prestación de servicios inmobiliarios.
Gestión de contratos.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Atención a requerimientos de autoridades competentes.

Adicionalmente, podremos utilizar su información para:

Envío de comunicados administrativos.
Invitaciones a eventos relacionados con los desarrollos administrados.
Encuestas de satisfacción.
Información sobre nuevos servicios ofrecidos por ALTEVO.

En caso de no desear que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a davisanchez@altevo.mx.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales con:

Autoridades competentes.
Instituciones financieras.
Autoridades fiscales.
Notarios públicos.
Empresas aseguradoras.
Proveedores que participen en la operación de nuestros servicios.
Plataformas tecnológicas utilizadas para la administración residencial e inmobiliaria.

En ningún caso venderemos o comercializaremos sus datos personales.

5. Protección de la información

ALTEVO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que ALTEVO no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Derechos ARCO

Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando ello sea legalmente procedente.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico davisanchez@altevo.mx,indicando:

Nombre completo.
Medio para recibir respuesta.
Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.

ALTEVO dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de navegación y optimizar nuestros servicios.

Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como con las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales que resulten aplicables.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ALTEVO podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, regulatorios, operativos o internos.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en este mismo sitio web.

10. Contacto

ALTEVO ADMINISTRACIÓN RESIDENCIAL S.A.S. DE C.V.

📧 Correo electrónico: davisanchez@altevo.mx.

🌐 Sitio web: www.altevo.mx

Última actualización: 19 de julio de 2026.